TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE TARJETAS, LÍNEAS DE CRÉDITO Y PRÉSTAMOS

Aquí dispones de un video explicativo acerca del concepto de línea de crédito. VER VÍDEO.

En CaixaBank Payments & Consumer ponemos a tu disposición una amplia variedad de líneas de crédito para que elijas la que más se ajuste a tus necesidades financieras. 

Nuestras líneas de crédito, principalmente, se asocian a los colaboradores/prescriptores con los que trabajamos (IKEA, MediaMarkt, clubs de fútbol, talleres mecánicos, tiendas de electrodomésticos, de muebles, etc.), para que puedas realizar compras en sus tiendas o webs. Algunas de las líneas de crédito que te ofrecemos también te permiten realizar transferencias del crédito de la línea a tu cuenta bancaria.

Debes saber que, aunque la contratación se realice mayoritariamente en los establecimientos de nuestros colaboradores/prescriptores o vía online, cuando esté habilitada esta última opción, siendo ellos quienes recaban los datos y la documentación de nuestros clientes para la contratación, estas líneas de crédito son contratadas con CaixaBank Payments & Consumer.

Asimismo, es importante que sepas que desde CaixaBank Payments & Consumer te ofrecemos la posibilidad de contratar una línea de crédito directamente con nosotros, sin que intermedie alguno de nuestros colaboradores/prescriptores, para que puedas llevar a cabo tus proyectos o ilusiones (por ejemplo, arreglar tu habitación, hacer reformas, comprarte un patinete o hacer un viaje). En este caso, una vez contratada la línea de crédito, podrás realizar transferencias de dinero de tu línea de crédito a tu cuenta bancaria hasta el límite de crédito disponible acordado.

Con una línea de crédito pagarás tus compras sin utilizar, en el momento de realizarlas, el saldo de tu cuenta bancaria, gastando el saldo del límite de crédito disponible en la línea, y reembolsarás el crédito total que hayas utilizado en la fecha acordada. Si, llegada la fecha de pago, abonas la totalidad del crédito que hayas utilizado (modalidad fin de mes), no pagarás intereses (TAE 0 %). En cambio, si escoges la modalidad de pago aplazado (revolving) o pago fraccionado, pagarás el crédito que utilices de forma aplazada (pagando mensualmente solo una cantidad del crédito utilizado) o el crédito de una compra concreta de forma fraccionada (fraccionando el pago de esa compra en varios meses) y, en ambos casos, salvo que se trate de una campaña especial sin intereses en el pago fraccionado, deberás pagar intereses asociados.

Te animamos a que visualices el siguiente vídeo para acabar de tener claro la diferencia entre el crédito y el débito y si te conviene la contratación de una de las líneas de crédito que te ofrecemos:

· ¿Débito o crédito? Te ayudamos a elegir: IR A LA PÁGINA

¿Sigues sin tenerlo claro? Échale un ojo a este vídeo:

·Financiar tus compras: cómo elegir: VER VÍDEO

Nuestras líneas de crédito funcionan con las siguientes modalidades de pago, que podrás escoger en el momento de la contratación y modificar después cuando quieras:

· Pago Fin de mes

· Pago Aplazado - revolving

· Pago fraccionado

Pago a fin de mes: a final de mes pagarás la totalidad del crédito que hayas utilizado durante ese mes y no tendrás que pagar intereses por ello.

Con esta modalidad, vas utilizando el crédito que te permite tu línea de crédito (hasta el límite de crédito concedido) y, al final del período de liquidación que se indica en tu contrato, te cobramos el importe utilizado en la cuenta bancaria en la que hayas domiciliado el pago.

No te cobraremos intereses por el crédito que hayas utilizado y abonado íntegramente a final de mes.

Ejemplo: Juan se va a IKEA a comprar un armario el viernes 25 de septiembre y decide utilizar la línea de crédito que le han ofrecido en el establecimiento de IKEA para pagar el armario. De esta forma, la línea de crédito le sirve para pagar a crédito el armario sin gastar el saldo que tiene en su cuenta bancaria en ese momento. Juan devolverá el crédito gastado sin intereses, a partir del 1 de octubre. Se lo cobraremos en la cuenta bancaria designada para el cobro de las operaciones realizadas con la línea de crédito.

 

 

 

Además, si eliges la modalidad de pago a fin de mes, también podrás optar por fraccionar el pago de determinadas compras que hayas realizado con anterioridad al día de su liquidación en 3, 6, 10, 12 o los meses que te ofrezcamos, cuando así te lo hayamos ofrecido. En este caso, tendrás que pagar el precio que se indica en las condiciones particulares de tu contrato, que variará según el periodo de fraccionamiento. Si decides fraccionar, deberás solicitarlo antes del día 20 de cada mes.

 

Ejemplo: Juan se va a IKEA a comprar el viernes 25 de septiembre y decide utilizar la línea de crédito que tiene abierta en IKEA para pagar las compras que hace en la propia IKEA. De esta forma, Juan devolverá el crédito gastado sin intereses a final de mes porque es su modalidad de pago. Sin embargo, su hijo se rompe las gafas y Juan utiliza la línea de crédito para comprarle unas nuevas en una tienda de venta de gafas con la que CaixaBank Payments & Consumer tiene un acuerdo para que pueda utilizarse la línea abierta en IKEA para pagar también en este establecimiento. No contaba con ese gasto a final de mes, así que entra en la app de gestión de la línea y decide fraccionar esa compra concreta en 6 meses, pagando 6 cuotas de 38,90 €. A final de mes, le cobraremos en la cuenta bancaria designada para el cobro de las operaciones realizadas el total de la compra hecha en IKEA y 38,90 € de las gafas de su hijo, compra que tiene fraccionada.

La forma de pago aplazado (revolving) te permite pagar el crédito que hayas utilizado a plazos y con la cuota que tú eliges. El importe de la cuota mensual lo escoges tú, siempre respetando la cuota mínima que establecemos desde CaixaBank Payments & Consumer para que no se eternice el pago de tu crédito, la cual puede variar según el uso que hagas de la tarjeta.

Esta modalidad de pago genera intereses desde el momento en que realizas las compras con tu tarjeta.

¿Quieres saber más sobre la modalidad de pago aplazado (revolving)?

Más información

Pago fraccionado: cuando así lo acordemos, pagarás el importe de una compra o transferencia a tu cuenta determinada en 3, 6, 10, 12 o los meses que te podamos ofrecer. Esta modalidad de pago está pensada para ser utilizada, principalmente, dentro de los establecimientos de los intermediarios/prescriptores.

Esta modalidad puede generar, en su caso, intereses. En este supuesto, los intereses serán por el valor máximo que se indiquen en las condiciones particulares de tu contrato, y te puede ofrecer intereses inferiores u operaciones fraccionadas gratuitas en campañas comerciales acordadas con nuestros prescriptores (podrás consultar el precio en los propios establecimientos de nuestros intermediarios/prescriptores o en su web) u ofrecidas directamente desde CaixaBank Payments & Consumer (en este caso, normalmente, serán campañas enfocadas en ofrecerte transferencias de crédito de tu línea a tu cuenta bancaria). Para utilizar el pago fraccionado, deberás solicitarlo y autorizarlo siguiendo las instrucciones que te indiquemos en el momento de efectuar la compra.

 

Te recordamos que también podrás fraccionar el pago de una compra determinada, realizada con la modalidad pago a fin de mes con anterioridad al día de su liquidación, en 3, 6, 10 o 12 meses, cuando así te lo hayamos ofrecido. Con esta opción tendrás que pagar el precio indicado en las condiciones particulares de tu contrato, que variará según el periodo de fraccionamiento. Si decides fraccionar, deberás solicitarlo antes del día 20 de cada mes.

Con el pago fraccionado tendrás que devolver las cantidades fraccionadas en los plazos que acordemos y pagar el importe que corresponda a cada período el día acordado posterior a ese período.

Como te hemos indicado, los pagos por fraccionamiento de compras concretas se suman al pago del importe que tienes que pagar por el crédito utilizado, lo que corresponde a la cuota que hayas escogido.

 

Ejemplo: Juan quiere comprarse el último ordenador que ha salido al mercado, pero cuesta 1.500 €, por lo que no quiere pagarlo con su línea de crédito con la modalidad de pago a fin de mes, ya que debería devolver el crédito gastado a final de mes y se quedaría sin saldo en su cuenta bancaria. Juan puede, aprovechando una campaña lanzada al mercado por nuestra parte, optar por fraccionar el pago de esa compra con intereses asociados y escoger el plazo en el que lo quiere pagar. Juan pagará lo que resulte de dividir el precio de la compra más los intereses asociados por los meses escogidos de fraccionamiento.

Entrega de la información precontractual

Antes de firmar tu contrato, te entregaremos la información normalizada europea (INE), que es la información precontractual que tenemos la obligación de entregarte de forma gratuita y en papel o soporte duradero, en la que se analizan los aspectos más importantes de la línea de crédito que quieres contratar. Te la entregaremos con la debida antelación, antes de que asumas cualquier obligación contractual, para que puedas comparar las diversas ofertas existentes en el mercado y adoptar una decisión informada sobre la suscripción de un contrato de crédito.

El principal objetivo de esta información es que dispongas de los datos suficientes y necesarios para poder comparar otras ofertas de otras entidades de crédito con la nuestra y estudiar la que mejor se adecua a tu economía.

Te entregaremos la INE en formato papel o te la enviaremos por correo electrónico con carácter previo a que firmes el contrato dependiendo del proceso de contratación que sigas:

· Contratación online: la información se mostrará en una de las pantallas del proceso antes de firmar el contrato. Podrás descargártela y se enviará una copia a tu correo electrónico.

· Contratación presencial en alguno de los establecimientos de nuestros prescriptores: te mostraremos la información a través del ordenador o tableta del vendedor que te atienda y podrás solicitar que se te entregue una copia.

 

IMPORTANTE: una vez se te entregue la INE, tómate el tiempo que necesites para decidir si quieres o no contratar la línea de crédito. Compárala con otras ofertas existentes en el mercado y revisa la información que necesites y las condiciones económicas aplicables al producto de financiación que pretendes contratar (estas condiciones se detallan en la INE). Las condiciones económicas que se te indican en la INE te las mantendremos durante un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de su emisión.

También te facilitaremos gratuitamente, previa petición por tu parte, una copia del proyecto del contrato, salvo cuando nosotros no estemos dispuestos, en el momento de la solicitud, a celebrar el contrato de crédito contigo.

¿Quieres ver un ejemplo de INE? Accede aquí.
AVISO: los datos económicos (TIN y TAE) que verás en el ejemplo de INE son propios del EJEMPLO y, por tanto, puede ser que no sean los que finalmente le aplicaremos a tu línea de crédito, ya que estas condiciones económicas son las máximas aplicables. Esto sucede porque, como no has iniciado el proceso de contratación, no hemos podido estudiar tu situación económico-financiera, por lo que no podemos decirte qué condiciones económicas serán aplicables a tu línea y nos vemos obligados a mostrarte los tipos máximos. 

 

Posibilidad de desistimiento

Tienes derecho a desistir, es decir, a renunciar al contrato suscrito para la contratación de la línea de crédito o a dejarlo sin efecto, durante los primeros catorce (14) días naturales desde que lo firmaste. No es necesario que expreses motivo alguno.

Pasados estos 14 días, podrás cancelar el contrato unilateralmente en cualquier momento, pagando anticipadamente las cantidades que pudieras deber. Si no hay ninguna deuda pendiente, nosotros cancelaremos el contrato en 24 h desde tu solicitud.

 

 

Puedes desistir o cancelar el contrato por escrito, en soporte electrónico duradero, a la dirección hola@caixabankpc.com, en papel dirigido a Gran Via Corts Catalanes, 159-163, de Barcelona (08014), o por cualquier otro medio admitido en derecho que permita dejar constancia de su recepción y contenido.

Un préstamo es un producto de financiación mediante el cual la entidad financiera te deja una cantidad de dinero para que realices una compra concreta o lleves a cabo alguno de los proyectos de tu día a día y que después tienes que devolver mediante el pago de las cuotas mensuales convenidas, sumándole, en su caso, el importe de los intereses acordados y los costes generados. Puedes ver esta información en nuestro video explicativo. VER VÍDEO.

En CaixaBank Payments & Consumer ponemos a tu disposición una amplia variedad de préstamos para que elijas el que más se ajuste a tus necesidades financieras. 

Nuestros préstamos, principalmente, los ofrecemos a través de nuestros colaboradores/prescriptores con los que trabajamos (tiendas de electrodomésticos, de muebles, clínicas odontológicas, tienda de bicicletas, concesionarios de motos, etc.), para que puedas realizar compras en sus tiendas o webs. Además, te ofrecemos también la posibilidad de contratar un préstamo para la adquisición de un vehículo, así como préstamos personales para tu día a día. 

Debes saber que, aunque la contratación se realice mayoritariamente en los establecimientos/concesionarios de nuestros colaboradores/prescriptores u online, cuando esté habilitada esta última opción, siendo ellos quienes recaban los datos y la documentación de nuestros clientes para la contratación, estos préstamos son contratados con CaixaBank Payments & Consumer. 

Con un préstamo al consumo pagarás la compra a la que se vincula el préstamo, sin utilizar en el momento de realizarla el saldo de tu cuenta bancaria, siendo CaixaBank Payments & Consumer quien abone el importe de esta compra directamente al suministrador del bien que has adquirido, que deberás reembolsar mensualmente, mediante el pago de la cuota mensual acordada hasta la fecha convenida para la devolución total del importe prestado. Salvo que se trate de una campaña especial sin intereses, también deberás reembolsar mensualmente los intereses asociados pactados contractualmente.

Ejemplo 1: A Sandra se le rompe el calentador en diciembre, coincidiendo con las compras navideñas y las comidas y cenas de celebración con amigos y familia. Dadas las fechas festivas, prevé un aumento de gastos y, por tanto, considera que necesita financiar la compra de otro calentador, que tiene un coste de unos 3.000 €. Por ello, Sandra, que ha visto que hay una empresa de instalación de calderas en su barrio que ofrece la posibilidad de financiar el precio de compra de la caldera que le interesa y su instalación con una campaña especial de 24 meses sin intereses que ofrece CaixaBank Payments & Consumer, tramita ante esta empresa de instalación la concesión del préstamo con un plazo de amortización de 24 meses. Sandra, escogiendo esta oferta, tendrá que pagar 125 € durante 24 meses, sin tener que pagar intereses.

Ejemplo 2: Juan quiere comprarse el último ordenador que ha salido al mercado, pero cuesta 1.500 €, por lo que prefiere financiar este pago. Juan puede, aprovechando una campaña lanzada al mercado por nuestra parte, optar por fraccionar el pago de esa compra con intereses asociados y escoger el plazo en el que lo quiere pagar. Juan pagará lo que resulte de dividir el precio de la compra más los intereses asociados por los meses escogidos de fraccionamiento.  

Además, es importante que sepas que desde CaixaBank Payments & Consumer te ofrecemos la posibilidad de contratar un préstamo personal directamente con nosotros, sin que intermedie alguno de nuestros colaboradores/prescriptores/concesionarios, para que puedas llevar a cabo tus proyectos o ilusiones (por ejemplo, arreglar tu habitación, hacer reformas, comprarte un patinete o hacer un viaje). En este caso, una vez contratado el préstamo, recibirás el importe concedido en tu cuenta bancaria. En este caso, una vez contratado el préstamo, recibirás el importe concedido en tu cuenta bancaria, que deberás devolver en 12, 18 o los meses que te podamos ofrecer. Esta modalidad de préstamo, normalmente, conlleva el pago de intereses.

¿Sigues sin tenerlo claro? Échale un ojo a este vídeo:

• Cómo comparar préstamos: VER EL VÍDEO

El pago de los préstamos que te ofrecemos se realiza mediante el abono de cuotas mensuales, cuyo importe podrás escoger en el momento de la contratación. Tendrás que pagar el precio que se indica en las condiciones particulares de tu contrato y en el cuadro de amortización que se une a este (contrato), que variará según el periodo de fraccionamiento (12, 18, 24 o el número de cuotas que te ofrezcamos y tú elijas).
En las condiciones particulares de tu contrato y en el cuadro de amortización que incorporamos en él (contrato) podrás ver la cantidad que tienes que pagar cada mes, desglosada en capital e intereses —cuando no se trate de una oferta sin intereses—, así como el plazo en el que terminarás de pagar el préstamo.

Además, es posible que te cobremos con la primera cuota o de forma financiada —en este caso, se incluirá en el importe del nominal concedido— el precio por el servicio de financiación que te prestamos, cuyo importe también podrás ver en las condiciones particulares de tu contrato.

IMPORTANTE: cuanto mayor sea la cuota mensual elegida, antes pagarás el préstamo que te hemos concedido y, por tanto, menor será el coste del crédito, ya que pagarás intereses durante menos tiempo y mayor importe de la cuota mensual irá destinado a amortizar capital.  

Ejemplo: si compras un sofá, una mesa y sus sillas por valor de 1.500 € en uno de los establecimientos con los que colabora CaixaBank Payments & Consumer y financias esta compra mediante la contratación de un préstamo de los que ofrece esta entidad, con un plazo de amortización de 12 meses, teniendo en cuenta que el tipo de interés es 9,95 % TIN anual (TAE 10,41 %), tendrás que devolver 1.582,06 €, en 11 cuotas de 131,84 € y una última cuota de 131,82 €. 

Ejemplo: Sandra quiere comprarse un coche y acude a un concesionario con los que colabora CaixaBank Payments & Consumer y se interesa por la financiación ofrecida por esta. Teniendo en cuenta que el precio de compra del vehículo es de 29.106 €, el precio del servicio de la financiación de 1.106 € (que se incorpora en el nominal para ser también financiado), el tipo de interés es 3,99 % TIN anual (TAE 5,08 %), tendrá que devolver 35.339,79 € (de los cuales 5.127,79 € corresponden a intereses), en 95 cuotas de 368,12 € cada una y una última cuota de 368,39 €.

También debes saber que podrás reembolsar anticipadamente el importe del préstamo de forma total o parcial en cualquier momento, comunicándonoslo por escrito. Los pagos parciales no podrán ser inferiores a la suma de dos cuotas del préstamo. En tu condición de consumidor a los efectos de la Ley de contratos de crédito al consumo, tendrás derecho a una reducción del coste total del crédito que comprenda los intereses y costes, incluso los ya pagados, correspondientes a la duración del contrato que quede por transcurrir. Como todas nuestras financiaciones son a tipo fijo, podremos cobrarte una compensación no superior al 1 % del importe del capital reembolsado anticipadamente si el periodo restante entre el reembolso anticipado y la terminación del contrato es superior a un año; en caso de que dicho período sea inferior a un año, la compensación no será superior al 0,5 % del importe del capital reembolsado anticipadamente. El importe concreto de la compensación a satisfacer por tu parte será el establecido, en su caso, en las condiciones particulares de tu contrato.

Ninguna compensación excederá del importe del interés que habrías pagado durante el periodo de tiempo comprendido entre el reembolso anticipado y la fecha pactada de finalización del contrato de crédito.

Conforme a lo previsto en el artículo 4 de la Ley de Contratos de Crédito al Consumo, el artículo 30 de dicha Ley y, por tanto, lo indicado sobre la compensación no será de aplicación en aquellos contratos de préstamo de importe superior a 75.000 €.

Es importante que sepas que, en caso de que realices un reembolso de forma parcial en cualquier momento, te enviaremos de forma gratuita tu nuevo cuadro de amortización, para que sepas lo que te queda por pagar y durante cuánto tiempo.

Además, debes conocer lo que puede ocurrir si no cumples con tus obligaciones de pago. 

Si incumples tu obligación de pago, CaixaBank Payments & Consumer se verá obligada de inmediato a destinar recursos para poner al día la deuda impagada, que son los costes de cobro. 1º) CaixaBank Payments & Consumer te reclamará: i) mediante comunicaciones telemáticas (por ejemplo SMS o similares medios); ii) por correo electrónico o comunicación remitida por correo postal o en el "Área privada particulares" de la página web www.caixabankpc.com, cuando hayas acordado estas vías de comunicación con CaixaBank Payments & Consumer, y iii) a través de una o varias llamadas telefónicas al número de teléfono facilitado por ti que consta en los sistemas de CaixaBank Payments & Consumer (el número y frecuencia se adaptará a las circunstancias particulares de cada impagado y cada cliente —siempre se realizará al menos dos (2) intentos con el fin de establecer contacto personal contigo— o cualquier otro método personalizado que permita a CaixaBank Payments & Consumer ponerse en contacto contigo. La compensación de costes de cobro razonable y acorde con estas gestiones es de 15 € o 35 € —uno u otro dependiendo de si se trata de un préstamo diferente al destinado a la adquisición de un vehículo o es para este fin— (aunque el coste estimado de las gestiones de cobro asciende a 40 €, se prevé su repercusión parcial, dado el importe medio que resulta impagado en la tipología de producto), salvo que se indique otro precio en las condiciones particulares (prevalece lo indicado en las condiciones particulares). 2º) Si el impago persiste tras 15 días, CaixaBank Payments & Consumer podrá remitir adicionalmente un burofax o equivalente con certificación de contenido y recibo. El coste postal actual de este envío es de 24 €. La primera compensación: i) solo se devengará en deudas iguales o superiores a 20 € o 60 € —uno u otro dependiendo de si se trata de un préstamo diferente al destinado a la adquisición de un vehículo o es para este fin—; ii) únicamente después de realizar efectivamente las gestiones concretas de cobro descritas, y iii) no pudiendo generar un mismo impago más de una compensación. La segunda compensación: i) solo se devengará en deudas superiores a 300 €; ii) únicamente tras la remisión efectiva del burofax por persistencia del impago, y iii) no pudiendo un mismo impago generar más de una compensación.  

Los costes de cobro e interés de demora son conceptos diferentes. Los recursos efectivamente destinados para poner al día la deuda impagada son los costes de cobro; el beneficio dejado de percibir que ocasiona el impago es el interés de demora.

Respecto al interés de demora, este se genera con el incumplimiento de las obligaciones dinerarias a tu cargo derivadas del contrato vencidas y no satisfechas. En este caso se devengarán a favor de CaixaBank Payments & Consumer intereses de demora al tipo que resulte de sumar dos (2) puntos porcentuales al del interés ordinario o remuneratorio (TIN) fijado contractualmente, desde la fecha del impago y hasta su efectivo cumplimiento, con carácter independiente al cobro de la compensación contractual referida en el párrafo inmediato anterior.

¡Una cosa más! 

Si contratas el seguro voluntario de protección del crédito que te ofrecemos desde CaixaBank Payments & Consumer, junto con el importe de la cuota mensual, se te cobrará el importe correspondiente a la prima mensual de tal seguro. El importe de la prima mensual será el que resulte de multiplicar el porcentaje indicado en el apartado “Coste prima seguro” de las condiciones particulares de tu contrato por el saldo dispuesto del crédito.

Debes saber que CaixaBank Payments & Consumer actúa como operador banca-seguros vinculado de VidaCaixa y de SegurCaixa, inscrito en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con el número OV0077, según puede comprobarse ante esta, con domicilio en el paseo de la Castellana, 44, Madrid (DP 28046), teléfono 913 397 000 y dirección electrónica www.dgsfp.mineco.es.

1. ¡Elige si quieres contratar un préstamo!

Cuando vayas a alguno de los establecimientos de los concesionarios/prescriptores con los que trabajamos y quieras contratar un préstamo para financiar el precio de compra de los productos que comercializan o cuando te ofrezcamos directamente desde CaixaBank Payments & Consumer este producto de financiación para realizar tus proyectos, piensa si se ajusta a tus necesidades. Te informaremos del tipo de préstamo que vas a contratar, funcionamiento, características… Y te advertiremos de si tiene o no costes asociados. 

2. ¡Personalízalo!

Elige cómo quieres devolver el crédito usado.

3. Entrega de la información precontractual

Antes de contratar, te mostraremos el documento de información precontractual (INE), donde se detallan las condiciones económicas del préstamo. Te enviaremos las condiciones ofrecidas, que te mantendremos durante 30 días, para que puedas leerlas con tiempo y comparar nuestra oferta con otras. 

4. ¡Firma el contrato!

Tras la lectura de la INE, te mostraremos el contrato. ¡Léelo y fírmalo cuando estés listo!

5. Posibilidad desistimiento

Una vez firmado el contrato, tendrás 14 días naturales para desistir (resolver) del contrato.

¡Elige si quieres contratar un préstamo!

Piensa si el préstamo se ajusta a tus necesidades, intereses y situación financiera. Tanto nuestros prescriptores como nosotros te daremos todas las explicaciones necesarias. 

Para determinar que el préstamo es adecuado para ti, te pediremos información y documentación a través de nuestros prescriptores o nosotros mismos, para conocer tu entorno patrimonial, familiar y profesional.

¡Personalízalo!

Tú mismo eliges el número de cuotas y el importe que mejor se ajustan a tus necesidades y economía. Recuerda que el importe mensual que deberás pagar será como mínimo 20 €.

Entrega de la información precontractual

      Antes de firmar tu contrato, te entregaremos la información normalizada europea (INE), que es la información precontractual que tenemos la obligación de entregarte de forma gratuita y en papel o soporte duradero, en la que se analizan los aspectos más importantes del préstamo que quieres contratar. Te la entregaremos con la debida antelación, antes de que asumas cualquier obligación contractual, para que puedas comparar las diversas ofertas existentes en el mercado y adoptar una decisión informada sobre la suscripción de un contrato de crédito.

El principal objetivo de esta información es que dispongas de los datos suficientes y necesarios para poder comparar otras ofertas de otras entidades de crédito con la nuestra y estudiar la que mejor se adecua a tu economía.

Te entregaremos la INE en formato papel o te la enviaremos por correo electrónico con carácter previo a que firmes el contrato dependiendo del proceso de contratación que sigas:

• Contratación online: la información se mostrará en una de las pantallas del proceso antes de firmar el contrato. Podrás descargártela y se enviará una copia a tu email.
• Contratación presencial en alguno de los establecimientos de nuestros prescriptores/concesionarios: te mostraremos la información a través del ordenador o tableta del vendedor que te atienda, podrás solicitar que se te entregue una copia y se enviará otra copia a tu correo electrónico.

IMPORTANTE: Una vez se te entregue la INE, tómate el tiempo que necesites para decidir si quieres o no contratar el préstamo. Compárala con otras ofertas existentes en el mercado y revisa la información que necesites y las condiciones económicas aplicables al producto de financiación que pretendes contratar (estas condiciones se detallan en la INE). Las condiciones económicas que se te informan en la INE te las mantendremos durante un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de su emisión.

También te facilitaremos gratuitamente, previa petición por tu parte, una copia del proyecto del contrato, salvo cuando nosotros no estemos dispuestos, en el momento de la solicitud, a celebrar el contrato de crédito contigo.

¿Quieres ver un ejemplo de INE? Accede aquí.

AVISO: se trata de un ejemplo de INE que utilizamos en la contratación del préstamo para la adquisición de vehículo, sin cumplimentar las condiciones económicas que le aplicaremos a tu préstamo, que ponemos a tu disposición con el fin de que conozcas el modelo de documento que utilizamos y puedas familiarizarte con él.

¡Firma el contrato!

  Una vez firmado el contrato, se te entregará un ejemplar a través de correo electrónico o mediante entrega física. Firmarás de una forma u otra dependiendo del canal de contratación:

• Contratación en establecimientos de los prescriptores: firmarás presencialmente de forma manuscrita, digital o introduciendo en la aplicación de firma el número secreto que se te envíe por SMS a tu móvil.
• Contratación online: introduciendo en la aplicación de firma el número secreto que se te envíe por SMS.

Recuerda que puedes solicitarnos una copia adicional del contrato cuando quieras y te la enviaremos a la mayor brevedad posible.

¿Quieres ver un ejemplo de contrato? Accede aquí.

AVISO: se trata de un ejemplo de contrato que utilizamos en la contratación del préstamo para la adquisición de vehículo, sin cumplimentar las condiciones económicas que le aplicaremos a tu préstamo, que ponemos a tu disposición con el fin de que conozcas el modelo de documento que utilizamos y puedas familiarizarte con él.

Posibilidad de desistimiento

Tienes derecho a desistir, es decir, a renunciar al contrato suscrito para la contratación del préstamo o a dejarlo sin efecto, durante los primeros catorce (14) días naturales desde que se formaliza la operación. No es necesario que expreses motivo alguno.

Pasados estos 14 días, podrás cancelar el contrato unilateralmente en cualquier momento, pagando anticipadamente las cantidades que pudieras deber.

Puedes desistir o cancelar el contrato por escrito, en soporte electrónico duradero, a la dirección hola@caixabankpc.com, en papel dirigido a Gran Via Corts Catalanes, 159-163, de Barcelona (08014), o por cualquier otro medio admitido en derecho que permita dejar constancia de su recepción y contenido.

Asimismo, debes saber que cuando el préstamo tenga el carácter de vinculado, además de poder ejercitar los derechos que te correspondan frente al proveedor de los bienes o servicios adquiridos financiados, tal como se define en la citada Ley de Contratos de Crédito al Consumo, podrás ejercitar esos mismos derechos frente a CaixaBank Payments & Consumer respecto al contrato vinculado, siempre que concurran todos los requisitos siguientes:

• Que los bienes o servicios objeto del contrato vinculado no hayan sido entregados en todo o en parte, o no sean conformes a lo pactado en este.
• Que hayas reclamado, judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio acreditado en derecho, contra el proveedor y no hayas obtenido la satisfacción a que tienes derecho.

Cuando ejerzas el derecho de desistimiento respecto de algún contrato de suministro de bienes o servicios financiados por medio del contrato de préstamo, dejarás de estar obligado a dicha financiación, sin penalización alguna. No obstante, en su caso, quedarás obligado al reintegro del capital financiado más el interés acumulado, al tipo pactado, sobre dicho capital,
computado entre la fecha de disposición del capital del préstamo y la fecha de su reembolso, que no deberá superar los treinta (30) días naturales, a contar desde el envío de la notificación de desistimiento, devengándose el interés de demora pactado a partir de esa fecha.

A continuación te facilitamos la página web del cliente bancario del Banco de España donde ponen a tu disposición un simulador para que puedas calcular cuántos intereses pagarías y cuándo acabarías de amortizar (pagar) la deuda, al escoger una u otra cuota mensual:  IR A LA WEB

Ponemos a tu disposición una serie de preguntas frecuentes (FAQ).

También te adjuntamos, para tu conocimiento, la INFORMACIÓN TRIMESTRAL SOBRE COMISIONES Y TIPOS PRACTICADOS U OFERTADOS DE MANERA MÁS HABITUAL EN LAS OPERACIONES MÁS FRECUENTES CON LOS PERFILES DE CLIENTES MÁS COMUNES QUE SEAN PERSONAS FÍSICAS (anejo 1 de la Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos).

Por último, recuerda que en caso de tener cualquier duda antes de la contratación de nuestros préstamos o después de contratarlos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios.